1. Devoluciones por Fallas de Fabricación En Regionales Puan, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto con fallas de fabricación, puedes devolverlo en su estado original para un reembolso completo. Por favor, contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
2. Cambios por Color o Modelo Aceptamos cambios por color o modelo dentro de las 24 horas de haber recibido el producto. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos y proporciona los detalles de tu pedido.
3. Costos de Envío El costo del envío en caso de devolución o cambio corre por cuenta del comprador. Asegúrate de utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas en tránsito.
4. Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de tiendavirtual@regionalespuan.com para notificar la devolución o cambio.
- Empaqueta el producto de manera segura e incluye una copia del comprobante de compra.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.
5. Plazos para Reembolsos Los reembolsos se procesarán dentro de 2 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Excepciones
- No se aceptan devoluciones o cambios de productos en oferta o con descuento.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados.